Las encuestas en Internet se están erigiendo en referente indispensable para la investigación de mercados gracias a la cantidad y el gran alcance de las mismas, además de a la rapidez, economía (en comparación con los métodos tradicionales) y eficacia que conllevan.

Según hagamos la recogida de información, distinguimos dos tipos de encuestas:

• Panels surveys: se selecciona e identifica la muestra que se utiliza para la encuesta y se hace su seguimiento a lo largo de un período de 2 a 4 meses, lo que permite una alta fiabilidad en los resultados.
• Open surveys: se posiciona la encuesta en diferentes webs que se consideren importantes para el tipo de clientes al que queremos encuestar, siendo la encuesta anónima. Para contar con un mínimo de garantías, se implementan sistemas de control en nuestras páginas de modo que los usuarios sólo puedan votar una vez.